Coordonnées

1. Informations de contact

Classicairflow est une boutique en ligne proposant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires d’ameublement aux consommateurs en France.

Le site web est la propriété de CLASSIC AIRFLOW LLC.

Nom de l’entreprise : CLASSIC AIRFLOW LLC

Adresse : 1938 TORREY DR, ORLANDO, FL 32818, États-Unis

EIN : 93-2526551

Téléphone : +1 (305) 422-4022

E-mail : info@classicairflow.com

Horaires du service client :Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

2. Nous contacter par e-mail

Pour toute demande concernant notre boutique en ligne ou une commande, les clients peuvent nous contacter à l’adresse suivante :

info@classicairflow.com

L’e-mail constitue le moyen de contact privilégié pour les demandes relatives aux commandes, aux produits, aux livraisons, aux paiements, aux retours et au service après-vente.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues par e-mail dans un délai de 24 heures, pendant les horaires d’ouverture du service client.

Le délai de réponse peut varier selon la nature et le volume des demandes reçues.

3. Demandes concernant les produits

Avant de passer une commande, les clients peuvent nous contacter pour demander des informations complémentaires concernant un produit disponible sur le site.

Les demandes peuvent notamment porter sur :

  • les caractéristiques d’un produit ;

  • les dimensions ;

  • les matériaux ou éléments descriptifs indiqués sur la fiche produit ;

  • les informations relatives à la disponibilité ;

  • le prix affiché sur le site ;

  • les modalités de livraison ;

  • les conditions applicables à l’achat.

Pour obtenir une réponse plus précise, il est recommandé d’indiquer le nom ou la référence du produit concerné.

4. Demandes concernant une commande

Pour toute question concernant une commande déjà passée, le client peut contacter notre service client par e-mail.

Afin de faciliter l’identification de la commande, il est recommandé de fournir :

  • le numéro de commande ;

  • le nom utilisé lors de la commande ;

  • l’adresse e-mail associée à la commande ;

  • une description de la demande.

Ces informations permettent de traiter plus facilement les demandes relatives au traitement de la commande, à la livraison ou au suivi après-vente.

5. Questions concernant la livraison

Les clients peuvent également nous contacter pour toute demande relative à la livraison d’une commande.

Les demandes peuvent notamment concerner :

  • le statut de la commande ;

  • le suivi de livraison lorsqu’un numéro de suivi est disponible ;

  • les informations relatives au transport ;

  • un retard de livraison ;

  • un problème constaté lors de la réception du colis.

Lorsqu’une demande concerne une livraison déjà expédiée, il est conseillé d’indiquer le numéro de commande afin de permettre la vérification des informations disponibles.

6. Retours, rétractation et service après-vente

Pour toute question concernant un retour, l’exercice du droit de rétractation, un remboursement ou un problème lié à un produit reçu, les clients peuvent contacter info@classicairflow.com.

Il est recommandé de préciser :

  • le numéro de commande ;

  • le produit concerné ;

  • le motif de la demande ;

  • les informations utiles permettant de comprendre la situation.

Lorsque cela est nécessaire pour examiner un problème concernant un article reçu, des photographies ou des informations complémentaires peuvent être demandées.

Les modalités applicables aux retours, aux remboursements et au droit de rétractation sont détaillées dans les politiques correspondantes publiées sur le site.

7. Réclamations et demandes d’assistance

Les clients qui souhaitent transmettre une réclamation ou demander une assistance concernant leur achat peuvent utiliser l’adresse :

info@classicairflow.com

Nous recommandons de fournir suffisamment d’informations pour permettre l’identification de la commande et l’examen de la demande.

Chaque demande est examinée en fonction des informations communiquées et des conditions applicables à la commande concernée.

8. Informations pratiques

Pour toute question avant ou après l’achat, veuillez nous contacter par e-mail.

E-mail : info@classicairflow.com

Téléphone : +1 (305) 422-4022

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Adresse postale : 1938 TORREY DR, ORLANDO, FL 32818 États-Unis

Délai indicatif de réponse par e-mail : 24 heures pendant les horaires d’ouverture.

Nous vous invitons à utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus pour les demandes relatives aux produits, commandes, livraisons, retours, remboursements et autres questions concernant les services proposés sur Classicairflow.