Politique d’expédition
1. Objet de la politique de livraison
La présente Politique de livraison décrit les conditions applicables à la livraison des commandes passées sur le site Classicairflow.
Classicairflow propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires d’ameublement aux consommateurs situés en France.
Les informations relatives aux frais de livraison, au traitement des commandes, aux délais estimatifs et aux transporteurs sont communiquées au client avant ou lors de la validation de la commande.
2. Zone de livraison
Classicairflow assure la livraison des commandes sur le territoire français.
La disponibilité de la livraison est déterminée en fonction de l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte afin de permettre au transporteur d’acheminer correctement le colis.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée par le client, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de déterminer les modalités de livraison applicables.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande.
Les conditions applicables sont les suivantes :
-
Commande d’un montant égal ou supérieur à 128 € : livraison gratuite.
-
Commande d’un montant inférieur à 128 € : frais de livraison fixes de 9 €.
Le montant pris en compte pour déterminer l’éligibilité à la livraison gratuite est celui indiqué lors du processus de commande.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation définitive de la commande.
4. Traitement de la commande
Après la validation de la commande et la confirmation du paiement, Classicairflow prépare la commande pour son expédition.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond à la période nécessaire pour préparer la commande avant sa remise au transporteur.
Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables.
5. Délai de transport
Après l’expédition, le délai de transport estimatif est de 10 à 15 jours ouvrés.
Le délai de transport commence à courir à partir de la remise de la commande au transporteur.
Le délai total entre la validation de la commande et sa réception peut donc comprendre le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés, puis le délai de transport estimatif de 10 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’adresse de livraison, le transporteur, les conditions de transport et d’autres circonstances logistiques.
6. Transporteurs utilisés
Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs en fonction de la destination, du type de produit et des conditions logistiques applicables.
Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont notamment :
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DHL ;
-
La Poste Colissimo ;
-
Chronopost.
Le transporteur affecté à une commande peut varier selon les caractéristiques de l’expédition.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client afin de permettre le suivi de l’acheminement de la commande.
7. Suivi et réception de la commande
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, le client peut utiliser le numéro communiqué pour consulter l’état de l’expédition auprès du transporteur concerné.
Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de dommage visible ou de problème constaté lors de la livraison, le client doit conserver les éléments utiles, tels que l’emballage et les photographies, et contacter Classicairflow à l’adresse info@classicairflow.com afin de signaler la situation.
8. Retard de livraison
Les délais de traitement et de transport indiqués sur le site sont des délais estimatifs.
Un retard peut notamment résulter de circonstances liées au transport, à des conditions météorologiques, à un volume exceptionnel de colis, à des difficultés logistiques, à une adresse incorrecte ou incomplète ou à d’autres événements affectant l’acheminement.
En cas de retard, le client peut contacter Classicairflow afin de demander des informations sur l’état de sa commande.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être utilisées pour vérifier l’avancement de la livraison auprès du transporteur.
Les droits du consommateur relatifs aux délais de livraison et aux éventuels recours prévus par la réglementation française restent applicables.
9. Adresse de livraison et incidents de transport
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correctement renseignée lors de la commande.
Si le transporteur ne peut pas effectuer la livraison en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, le client peut être contacté afin de fournir les informations nécessaires.
En cas de colis retourné à l’expéditeur, de livraison impossible ou d’autre incident logistique, Classicairflow examine la situation avec le client et le transporteur afin de déterminer les modalités applicables.
Toute modification d’adresse après l’expédition peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.
10. Contact concernant la livraison
Pour toute question concernant une livraison, un suivi de commande ou un retard, le client peut contacter :
Nom de l'entreprise : CLASSIC AIRFLOW LLC
Adresse : 1938 TORREY DR, ORLANDO, FL 32818, États-Unis
EIN : 93-2526551
Téléphone : +1 (305) 422-4022
E-mail : info@classicairflow.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.
Pour faciliter le traitement d’une demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande, son nom et, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi.
Les demandes reçues par e-mail font généralement l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées, selon les horaires du service client et la nature de la demande.