Politique de remboursement

1. Objet de la politique de retour

La présente Politique de retour définit les conditions applicables aux retours de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires achetés sur le site Classicairflow.

Classicairflow permet au client de demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, lorsque le client ne souhaite pas conserver le produit.

Cette politique s’applique aux produits éligibles au retour et ne limite pas les droits légaux dont le consommateur peut bénéficier, notamment en matière de rétractation, de conformité et de garanties légales.

2. Délai de retour de 14 jours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Classicairflow de sa décision de retourner l’article.

La demande doit être adressée à info@classicairflow.com dans le délai applicable.

Le client n’est pas tenu de fournir une justification pour demander un retour dans le cadre du délai de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et les informations relatives au produit concerné.

3. Conditions applicables au produit retourné

Pour être traité dans le cadre de la présente politique commerciale, le produit retourné doit être neuf, inutilisé et dans son état d’origine.

Le produit doit être conservé dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires, éléments et documents éventuellement fournis.

Pour les meubles nécessitant un assemblage, le client doit éviter tout montage lorsque le produit est destiné à être retourné, dans la mesure du possible.

L’emballage d’origine doit être conservé lorsque cela est possible afin de faciliter le transport et de limiter les risques de détérioration pendant le retour.

Les produits présentant des traces d’utilisation, des dommages, des modifications ou une détérioration résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peuvent faire l’objet des dispositions applicables à la dépréciation du bien.

Les droits légaux du consommateur en matière de conformité restent applicables indépendamment des conditions de cette politique commerciale.

4. Comment demander un retour

Pour commencer une procédure de retour, le client doit contacter Classicairflow par e-mail à :

info@classicairflow.com

La demande doit, dans la mesure du possible, comprendre :

• le numéro de commande ;

• le nom ou la référence du produit concerné ;

• le nom utilisé lors de la commande ;

• l’adresse e-mail associée à la commande ;

• la date de réception du produit .

Lorsque cela est nécessaire, Classicairflow peut demander des informations complémentaires concernant le produit ou la commande afin de traiter la demande.

5. Validation de la demande et instructions de retour

Après réception de la demande, Classicairflow vérifie les informations relatives à la commande et communique au client les instructions nécessaires au retour.

Le client ne doit pas expédier le produit à une adresse différente de celle communiquée par Classicairflow pour la procédure concernée.

Lorsque Classicairflow fournit une étiquette de retour prépayée, celle-ci doit être utilisée conformément aux instructions transmises au client.

Le produit doit être emballé de manière appropriée afin de limiter les risques de dommage pendant le transport.

6. Frais de retour

Pour les retours acceptés dans le cadre de la présente politique, Classicairflow prend en charge les frais d’expédition du retour.

Lorsque Classicairflow fournit une étiquette de retour prépayée, le client n’a pas à payer directement les frais correspondant à cette étiquette.

Les modalités pratiques du retour sont communiquées au client après réception et examen de sa demande.

Le client doit suivre les instructions de retour communiquées afin de permettre l’identification et le traitement corrects du colis.

7. Adresse de retour

Sauf indication différente communiquée par Classicairflow pour une commande spécifique, l’adresse de retour est :

CLASSIC AIRFLOW LLC

1938 TORREY DR ORLANDO, FL 32818 États-Unis

Le client doit attendre les instructions de retour de Classicairflow avant d’expédier le produit.

Une autre adresse peut être communiquée lorsque cela est nécessaire pour le traitement logistique du retour. Dans ce cas, l’adresse communiquée directement par Classicairflow au client est celle à utiliser pour le retour concerné.

8. Réception et vérification du produit retourné

À réception du produit, Classicairflow vérifie l’état de l’article ainsi que les conditions applicables au retour.

La vérification porte notamment sur le fait que le produit est neuf, inutilisé et dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des règles légales applicables au droit de rétractation et à l’appréciation d’une éventuelle dépréciation.

Lorsque le produit répond aux conditions applicables, le retour est validé.

Si une difficulté est constatée lors de la vérification, Classicairflow peut contacter le client afin de lui communiquer les informations relatives au traitement de son retour.

9. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié comme conforme aux conditions applicables, Classicairflow procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

10. Contact et assistance

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le client peut contacter :

Nom de l'entreprise  : CLASSIC AIRFLOW LLC

Adresse : 1938 TORREY DR, ORLANDO, FL 32818, États-Unis

EIN : 93-2526551

Téléphone : +1 (305) 422-4022

E-mail : info@classicairflow.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes reçues par e-mail font généralement l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées, selon les horaires du service client et la nature de la demande.

Pour faciliter le traitement d’un retour, le client est invité à indiquer dans son e-mail le numéro de commande, le produit concerné et la date de réception.